Refund policy

返品・交換について (返品・交換の案内)

いつも当ブランドをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
当ストアの商品は、韓国本社の物流センターからお客様へ直接国際配送（海外発送）を行っています。
海外配送の特性上、日本国内での返送受付および回収が連動しないため、以下の方針を定めています。ご購入前にご一読いただけますようお願い申し上げます。

 

1. お客様の都合による返品・交換・キャンセル

商品をご注文完了後（発送後）は海外配送の事情によりお客様の事情（画像と異なる、サイズ不一致、注文ミス、関税理由など）による注文変更・キャンセル・返品・返金・交換は一切お受けできません。あらかじめご了承ください。

2. 商品不良・誤配送に対する対応案内（商品不良・誤配送の場合）

配送された商品に初期不良（破損・汚染）がある場合や、注文と異なる商品が届いた場合は迅速に交換または返金いたします。

対応条件：商品到着後7日以内にメールアドレスまたは、カスタマーサポート（info@kiimstudio.kr )へ「注文番号」と「不良箇所の写真」を添付の上ご連絡ください。
対応期間を過ぎている場合、またはお写真にて状況の確認ができない場合は、対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送について：当社の過失による再発送の場合、送料は全額当社が負担します。 また、システムの都合上不良品の回収は行わず、店舗の指示に従ってお客様ご自身で廃棄していただく場合があります。

3. 次の場合は初期不良であってもご対応できかねます

商品到着後、7日以上経過後に上記手続きを経てご連絡いただいた場合

- 洗濯、ドライクリーニング、または使用時に不適切な取り扱いにより破損・汚染・変色が発生した製品

-香水・タバコなどの臭いが付着したり、汚れ・傷が発生した製品

-商品のタグ、ラベル、封筒、付属品などを紛失または破損した場合

4. 代金の支払い方法と時期

当ストアでは以下の決済方法をご利用いただけます。

- クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB等）
- スマートフォン決済・その他（簡易決済等）：Apple Pay、Google Pay等

※ オフラインポップアップで現地決済を行う場合、Squareを通じたクレジットカードと現地の簡単決済が適用されます。

クレジットカード・スマートフォン決済（クレジットカードおよび簡単決済）：注文時に決済処理が行われます。 実際の決済出金時期は、ご利用されているカード会社や決済サービス会社の契約内容および決済日によって異なります。

 5. クレジットカード決済および不正利用防止のご案内（クレジットカード決済および不正利用防止について）

不正検知システム（不正決済検知システム）：クレジットカードの不正使用（名義盗用やチャージバックなど）を防止するため、当ストアでは注文時に自動不正検知システムを稼働させています。

注文保留および本人確認（注文保留および本人確認）：システムによって「不正利用の疑い」が判断されたり、カードに登録された住所と配送先住所が著しく異なる場合などには、注文を一時保留することがあります。 この場合、カスタマーサポートチームが本人確認（身分証明書の提示またはメール確認）を求めることがあります。

注文キャンセル：本人確認ができない場合や不正利用の可能性が非常に高いと判断された場合、当ストアの裁量により注文を強制的にキャンセルすることがありますので、あらかじめご了承ください。